企业开展诚信服务调研报告

企业开展诚信服务调研报告编者按：本文主要从研究的背景与概况；研究的内容与结论；相关的对策与建议进行讲述。其中，主要包括：诚信，是公民道德的一个基本规范。“以诚实守信为重点”，这是党的十六大在阐述加强思

企业开展诚信服务调研报告 编者按：本文主要从研究的背景与概况；研究的内容与结论；相 关的对策与建议进行讲述。其中，主要包括：诚信，是公民道德的一 个基本规范。“以诚实守信为重点”，这是党的十六大在阐述加强思 想道德建设问题时提出的一个重要论断、讲诚信具有很强的现实意 义、诚信服务是企业发展的基础、电网公司的企业性质决定了必须做 到诚信服务、诚信服务是在能源消费市场上竞争的需要、电力市场化 改革客观上需要电网公司做到诚信服务、诚信是电网公司伦理的核 心、电力职工要根除错误思想，牢固树立诚信服务的观念、认真做好 电网公司诚信的管理、持久深入地开展诚信服务，培养尽心服务、尽 力先行的企业文化等，具体材料请详见： 诚实守信是市场经济的支柱，是企业在激烈市场竞争中的立业之 道，兴业之本。诚信服务已经成为电网公司生存与发展的战略选择。 本文通过对近几年华东电网内各级团组织开展诚信服务活动的跟踪研 究，在一定程度上，概括了诚信服务对于电网企业生存的现实意义， 阐明了诚信服务对于电网企业发展的基础，剖析了电网企业在开展诚 信服务中存在的误区，指明了电网企业的立信之路。从理论和实践两 方面，对电网企业开展诚信服务作了一些有益的探索。 诚实守信是市场经济的支柱，是企业在激烈市场竞争中的立业之 道，兴业之本。诚信服务已经成为电网公司生存与发展的战略选择。 电网公司开展诚信服务能大大改善企业的外部生存环境，改善企业的 “生态”。诚信服务的建设过程也是全体员工对“三个代表”重要思 想的实践过程。电网公司在开展诚信服务中，应重视企业文化体系中 服务文化的建设，适时地开展诚信营销，同时不断地提高自身的管理 第1页共 10 页