教育讲座心得体会_1

教育讲座心得体会　教育讲座心得体会 篇1　通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会：　一、观念决定一切　观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个地方穷，

教育讲座心得体会 教育讲座心得体会篇1 通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会： 一、观念决定一切 观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错； 观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方 的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地 方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速发展源自全 体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发 展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管 做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相 应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所 以，观念决定一切。 医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、 朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服 务、负责到底；通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲 情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿 望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对 患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到