烟草专卖局市场营销知识论文：浅谈客户关系管理在烟草企业中的应用

浅谈客户关系管理在烟草企业中的应用　近年来，随着市场经济体系建设的不断完善，烟草行业也发生了深刻的变化：卷烟短缺转为相对过剩；市场由卖方市场变为买方市场；我国政府加入世贸组织有关承诺逐步兑现。国内市场