（客户管理）顾客需求管理程序

（客户管理）顾客需求管理程序顾客需求管理程序顾客需求管理程序1．目的为正确理解和了解顾客的要求及期望， 确定满足顾客要求的产品质量，以确保公司按合同要求向顾客提供产品，使顾客满意。2．范围本程序适用于