酒店服务标准知识题库

2008年酒店服务标准知识题库一、前台篇值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大