天猫客服主管岗位的具体职责5篇

天猫客服主管岗位的具体职责5篇 　　篇一　　1、负责合理分配客服人员排班，确保各岗位工作有序衔接;　　2、监控客服聊天记录，汇总常见问题并收集登记，进行有效沟通和解决分析;　　3、每周对客服人员进行考