质量管理学复习题

《质量管理学》复习题一、单项选择题1.驱动和影响企业和社会经济活动的最主要的力量是（ ）A.变化 B.顾客 C.竞争 D.3C2.民航客机中向旅客提供酒属于质量的（ ）A.魅力