某某酒店培训手册

培训手册 目 录　　第一章 简 介　　第二章 酒店基本知识　　第三章 酒店意识　　第四章 服务心理　　第五章 行为规范　　第六章 请您熟记　　第七章 安全消防常识及食品卫生知识　　第八章