基于差距模型的图书馆服务质量实证研究

基于差距模型的图书馆服务质量实证研究　　[摘要]通过建立图书馆服务质量综合差距模型，提出基于差距模型的11个研究假设，并结合问卷调查所获数据，对该模型进行实证研究。实证研究结果得出评估图书馆服务质量