客服沟通技巧与情感管理的应用与拓展

客服沟通技巧与情感管理的应用与拓展在2023年，客服沟通技巧和情感管理已经成为了企业发展的重要组成部分。随着人工智能技术的不断发展，客服工作逐渐从简单的机器答复向人类化、个性化、满意度提升的方向发展。