2021年国开中优《个人与团队管理》在线形考题库

1、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。顾客满意度调查员工的接电话时间顾客对解决方案的看法顾客情感诉求正确答案：2、 领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。成就、