酒店CRM战略研究——以OVR酒店为例的任务书

酒店CRM战略研究——以OVR酒店为例的任务书任务书背景介绍：随着酒店业的飞速发展，越来越多的酒店需要实行客户关系管理（CRM）来提供客户服务的质量，建立长期关系，增强客户满意度并提高忠诚度，同时也可