汽车流失客户招揽话术

预 约 话 术(被动预约)客服：您好，感谢您致海马4S店客服部，我是预约专员**，请问有什么可以帮您？客户：你好，我想做个预约保养，（如客户不说保养，客服主动问您预约什么项目？）客服：好的，先生，请问