精选全面质量管理TQMdoc37页

全面质量管理（TQM）近几年，随着购买者（不论是个人消费者还是工业公司）的要求的不断提高，政府的管制不断变化，在很大程度上加强了对企业管理的要求，包括价格的构成、成本的降低、工业关系的变化、组织的发展