保险公估 客服中心培训手册

客服中心工作手册 客服中心职能概述 岗位工作职责 服务准则 电话标准化服务 电话服务流程 接报案标准化实施细则 三大家索赔所需单证 其他管理制度第一章 客服中心职能概述客服中心作为接报案的一线平台，