供电优质服务检讨书

检 讨 书尊敬的领导：您好！我叫***，是太和区供电分公司钟屯供电所营业厅营业员。11月12日（星期一），省公司周例会通报了我在营业厅接受用户办电受理过程中，违反了《营商环境优质服务》相关规定和《供电

检讨书 尊敬的领导： 您好！我叫***，是太和区供电分公司钟屯供电所营业 厅营业员。11月12日（星期一），省公司周例会通报了我 在营业厅接受用户办电受理过程中，违反了《营商环境优质 服务》相关规定和《供电营业厅服务人员应知应会手册》应 知应会的相关内容；违反了锦州公司营业部、分公司、供电 所三令五申明确要求和再三强调的日常优质服务“首问负责 制”、“一口对外”、“同城异地”受理等业务规定；在省公 司周例会上受到了通报批评，给锦州公司营商环境优质服务 抹了黑、托了后退，给优质服务同业对标丢了分。为我一时 的过失，我真诚地怀着巨大的内疚、深深的痛心、无比的遗 憾和非常的自责，向公司领导做深刻失职检讨。 我把那天客户受理情况，向领导述说一遍： 9月30日下午2点左右，客户进入钟屯供电营业厅来 到业务办理1号我的窗口，我及时起立迎接、问好、示坐， 我询问客户“你好，请问您办理什么业务？” 客户回应：“我想申请个电。” 我回答说：“请问您做什么呢？” 客户回应：“我接了个工程，想建个桥。” 我回答说：“请问您想在哪里建桥？” 客户回应：“在三屯和二屯交界处。” - 1 -