全面质量管理复习题及答案合

第1章 质　　量　一、填空题 1.质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。 2．ＩSO 9００0标准把质量特性定义为:（产品)、(过程）或体系与要求有关的(固有特性)。 　3.产品质量特性包