个人售后服务工作总结报告

个人售后服务工作总结报告一、工作背景及任务概述作为一名售后服务人员，我的主要任务是负责售后服务工作，包括解决客户投诉，处理产品退货及换货事宜，提供售后咨询等。在过去的一年中，我所在的公司销售量大幅增加