设备维修组满意度调查

设备维修组满意度调查前言：因医院的发展与医疗设备数量的快速增加，为满足工作需要，我院设备科于今年九月成立设备维修小组，以求将维修工作更加细化、更加专业、提升效率与服务质量。今后任何有关于设备使用方面的

设备维修组满意度调查 前言： 因医院的发展与医疗设备数量的快速增加，为满足工作需要，我院设 备科于今年九月成立设备维修小组，以求将维修工作更加细化、更加专业、 提升效率与服务质量。今后任何有关于设备使用方面的问题请拨打电话： 166 同时为更好的服务各科室，请您认真填写下列有关项，指出我们的 不足和需要改进的地方。 选项 满意 一般 不满意 响应时间 □10 一般分钟内能到场 □30 要分钟到场 □ 多次报修才能到 维修时间 □1 一般问题很快解决了（ □ 简单问题也要修很长时 □ 什么问题都要修上好几天 小时内） 1 间（超过小时） 工作态度 □ 态度热情，能够愉快的 □ 态度一般，有点冷淡 □ 态度不好，说话冲，怨气大 交流 维修能力 □ 能力好，问题总能得到 □ 能力一般，总是要很长时 □ 技术不行，很多问题都不能 很好的解决 间才能确定问题所在 解决 维修成本 □ 除非迫不得已才采购 □ 经常需要采购配件或 □ 未经检查就更换配件或外修， 控制 配件或外修。 外修，让人难以接受 坚决反对 预防保养 □ 定期对设备进行保养， □ 有对设备进行保养和 □ 我不知道这工作有没有在做 服务 每日定时进行设备 巡检，但无规律或保养 巡检 不到位 设备验收 □ 新设备购入时，设备 □ 验收、培训存在不到位， □ 我不知道这工作有没有在做 及培训服 科责任人及时到场 或有时没有进行验收 务 验收，并提供培训服 和培训服务 务 沟通能力 □ 能较好的与临床人员 □ 沟通存在问题，很多问题 □ 从来不和我们沟通。 沟通，及时反映或通 都不能说明清楚 知各类问题