话务员年度工作总结精选版（九篇）

话务员年度工作总结精选版____月至____月，我在移动公司任职话务员。快一年的工作，使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：1.话务员所需的基本技能及素质