被客户投诉检讨书

被客户投诉检讨书 被客户投诉检讨书1　尊敬的单位领导：　本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽

被客户投诉检讨书 被客户投诉检讨书1 尊敬的单位领导： 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所 以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己 的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质 量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和 思想上的检讨。 10月17日，HSKP收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中 有这样几句话："窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清 理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景"。看客人是颇负闲情逸致的 几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督 导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放 房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们 的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查 房，检查卫生不是唯一的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每 日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚 至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工