护患沟通培训制度

护患沟通培训制度一、对于新护士进行统一的护患沟通知识讲座。二、护理人员要学会利用合适的时机、合适的方式与患者及时沟 通。如巡视、观察、操作、治疗等机会，并要运用语言、非语言、文 字、图片、手册等形式，