【精编】2024年前台年终工作总结
2024年前台年终工作总结 2024年前台年终工作总结1 对于每一位来访医院的患者来说,前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时,
2024年前台年终工作总结 2024年前台年终工作总结1 对于每一位来访医院的患者来说,前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一 印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时,医院对来访客人的 服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认 真做好本职工作。 一,努力提高服务质量。 认真接听每一个电话,并且熟记每个科室的编号,严格接照医院的要求为每一位来访患 者打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观 或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和 礼仪知识。最近医院组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为 自己充电,以适应医院的快速发展。 二,努力打造良好的前台环境。 要保持好医院的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访 客人有种赏心悦目的感觉。 三,以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,如果医院有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合, 不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院 组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内 容。为了往后能更好的工作不断的'打下基础。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方, 工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工

