卫生院第三方评价工作制度

卫生院第三方评价工作制度为科学客观了解公立医院改革情况，促进医院医疗服务 行业作风建设，提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关 系，认真贯彻执行国家卫计委“三好一满意”和医疗卫生行 风建设“九不准”工

卫生院第三方评价工作制度 为科学客观了解公立医院改革情况，促进医院医疗服务 行业作风建设，提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关系， 认真贯彻执行国家卫计委“三好一满意”和医疗卫生行风建 设“九不准”工作，特制定本制度。 1、社会第三方评价体系工作人员由医院聘请的离退休干 部和社区代表等人员组成。 2、评价以医院的医护人员和患者作为调查对象。 3、评价内容根据公立医院改革情况，对涉及医院的医护 人员服务、患者就医服务情况进行评价。 4、评价主要包括“医护人员满意度调查表”、“患者满 意度调查表”两部分。 5、评价人员对医院人员及患者调查，务必要认真负责态 度开展评价工作。 评价工作每半年开展一次，评价结果及时通报到公立医 院，医院针对反馈的意见和建议，以此为动力改进工作，持续 提高公立医院改革成果。 附：(1)第三方评价人员名单 (2)医护人员满意度调查表 (3)患者满意度调查表