试论酒店文化的征及其启示

试论酒店文化的特征及其启示　　【摘 要】酒店文化在酒店经营管理过程中有着十分重要的作用，是酒店竞争最为关键和核心的要素，本文从酒店服务意识、文化意识、个性化和人性化四个方面来探索酒店文化的特征，试图为