2024年门诊工作总结

2024年门诊工作总结一、概述随着人口增长和生活水平的提高，我院门诊工作在____年取得了显著的发展与进步。在高质量、高效率、高满意度的指导下，门诊部全体职工从诊疗技术、服务管理、科研创新等方面均取得

2024年门诊工作总结 一、概述 随着人口增长和生活水平的提高，我院门诊工作在____年取 得了显著的发展与进步。在高质量、高效率、高满意度的指导 下，门诊部全体职工从诊疗技术、服务管理、科研创新等方面均 取得了可喜的成绩，让患者在就医过程中得到了更好的体验和满 意度。 二、工作亮点 （一）科研创新 在____年，门诊部聚焦医疗创新和技术创新，加强了与科研 院所的合作，积极开展临床研究和新技术应用。门诊部医生参与 了多项国家级和省级科研项目，并取得了一定的研究成果。其 中，开展的心血管疾病诊疗方案研究，为患者提供了更加个性化 的诊疗方案；开展的无创监测技术的应用，提高了患者的舒适度 和就医体验。 （二）服务管理 在服务管理方面，门诊部全面推行预约挂号系统，患者可以 通过微信、APP等多种途径进行预约挂号，有效缓解了就诊压力和 排队等候时间。同时，门诊部针对患者的实际需求，进一步优化 了就医流程，提高了工作效率。在医患沟通方面，门诊部推行了 双向评价制度，患者可以对医生的服务进行评价和建议，医生也 可以对患者的态度和配合程度进行反馈，增强了医患沟通的效 第1 页共 3页