银行消费者权益保护培训考试题目及答案

一、单项选择题（每题 3 分，共 30 分）  1、保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理（ ），在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情