客户服务应急方案2016

客户效劳应急预案一、总那么1、目的实时应付和解决突发或重要效劳质量问题，更好地维护广阔职工客户利益，全面提升效劳客户的能力，提高企业著名度，树立×××品牌形象，应急办理24小时汇报客户归口部门销售部负