文献综述--某企业客户服务现状及其完善对策的研究

题　目：　　 某企业客户服务现状及其完善对策的研究　 　一、前言部分 当今世界在经历了以制造业为代表的工业经济时代后，正在进入后工业经济时代，也就是所谓的服务经济时代。大众市场由卖方市场向