备考2023甘肃省助理物业管理师押题练习试题B卷含答案

备考2023甘肃省助理物业管理师押题练习试题B卷含答案一单选题(共60题)1、对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方

备考甘肃省助理物业管理师押题练习试题卷含答案 2023B (60) 一单选题共题 1 、对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理 () 解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的方法。 A. 真诚对待，冷静处理 B. 耐心倾听，不与争辩 C. 及时处理，注重质量 D. 总结经验，改善服务 :A 试题答案 2( ) 、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关应当承担连带责任。 A. 使用人 B. 业主 C. 使用人直系亲属 D. 业主直系亲属 :B 试题答案 3() 、必须通过招投标方式选聘物业服务企业。 A. 所有物业