酒店投诉处理管理办法

酒店宾客投诉处理管理办法为了及时有效的化解宾客投诉，将因投诉造成的负面影响降低到最小，最大程度的维护酒店声誉，同时为了规范酒店处理宾客投诉的程序,不断提高酒店服务质量，提升宾客的满意度，特制定本管理办