物业服务团队管理

物业效劳团队管理 物业效劳团队怎么管理 1、科学确立团队目标 团队目标必须有鼓励作用，是团队成员利益的集中表达。海上世界物业中心按开发商和公司的商业物业经营管理要求，与公司签订《年度经营目标责任书》，

物业效劳团队管理 物业效劳团队怎么管理 1、科学确立团队目标 团队目标必须有鼓励作用，是团队成员利益的集中表达。海上世界 物业中心按开发商和公司的商业物业经营管理要求，与公司签订 《年度经营目标责任书》，确定管理中心经营指标、管理指标等团 队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将相 应的目标责任下达至部门、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗 位责任书，做到目标明确、分工明确、责任明确。 2、建立团队价值观 团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，因 此，要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队气氛，注重感情 投资以增进的归属感和向心力。 （1）开展系列关爱员工、关爱他人活动 ——酷暑天气，为员工购置凉茶解暑，开展送凉茶到岗位活动； （2）鼓励员工业余学习。 （3）组织员工与客户、兄弟单位联合举办消防逃生演习，丰富 业主与员工对消防疏散的知识，促进物业与业主之间的相互协助。 （4）每月度召开员工座谈会，及时了解员工的想法，鼓励员工对管 理中心的工作提出各项建议。 3、培养团队成员间高度的信赖感 （1）团队成员间没有妒嫉 “妒嫉”是影响团队建立的关键因素，消除团队成员的“妒嫉”与 “竞争排他”心理，首先在团队成员选拔时要作为一个根本职业道 德素质要求，其次要引导成员培养一种团结合作的安康心理；