碧桂园物业客服部工作概述

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碧桂园物业客服部工作概述 碧桂园物业客服部工作概述之相关制度和职责，碧桂园客服部工作概 述清远xx半岛管理处客户服务部(下称我部)是管理处的中枢部门,在 管理工作中具有不行替代的地位。从公司架构上来看,我部直属经理、 经理办公室领导,接受并完成经理、经理办公... 碧桂园客服部工作概述 清远xx半岛管理处客户服务部(下称我部)是管理处的中枢部门,在 管理工作中具有不行替代的地位。 从公司架构上来看,我部直属经理、经理办公室领导,接受并完成经 理、经理办公室下达布置的各项指令、任务。对其负责,受其约束。 从部门职能来分析,我部对内肩负着指引、规范管理处各部门的客 户服务工作;监督、评测各部门客户服务工作实施的状况;在实施服务 的过程中关心各部门改进不规范的服务。通过与业主/住户(下称业户) 的沟通,了解业户所需和进展动态,收集有价值的管理信息,为管理处 的经营决策供应牢靠的依据。 对外我部是为业户供应服务的平台,管理处对外服务的一线窗口。 受理业户的装修申请、各类证卡的办理,供应日常各类管家增值业务, 1