物业公司质量管理体系

第三章 物业公司质量管理体系一质量概述（―）质量的概念含义：指实体满足明确和隐含需要或者要求的能力的特性总和。/ 狭义的质量：仅仅从用户的角度去看待质量，要求实体性能好、可信度高、安全实 用性强，有时