培训部门年度个人工作总结

培训部门年度个人工作总结  一、培训工作　　培训是提高员工素质的有效手段, 是提高服务质量的基础性工作. 在2009年, 我部培训主要做了以下工作：　　上半年：　　1.春季消防知识培训及演