客户关系管理模拟题

客户关系管理模拟题1、只有大企业才需要实施客户关系管理。［判断题］*错（正确答案） 2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。［判断题］错（正确答案） 3、消费者是分层次的，不