实习客服代表工作自我鉴定

实习客服代表工作自我鉴定 　　是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。

实习客服代表工作自我鉴定 是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学知识实践自 我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践 再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。 为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我 们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后效劳 社会打下更巩固的根底。在XX物流公司单位客户代表的中使我获益 良多。 我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： 1、把握客服的整个流程 2、与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得 3、学会运用相应得沟通技巧 4、更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助 5、体会为人民效劳的真谛 6、客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供 快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简 单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服 代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活 性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳 顾客，也不能挂对方的 ，有时候真的觉得好委屈，但这也没方 法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们对于刚出来工 作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们接受 培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚 开始的时候觉得很有压力，但慢慢地接受了这种高频率的日子，主