旅游服礼仪概述

- 第1章 旅游服礼仪概述 - 【本章概要】学习礼仪要了解礼仪的相关概念。本章对礼、礼仪、礼貌、礼节等礼仪的基本概念进行了解释，阐述了现代礼仪的社会功能、原则和特征，分析了以中