2014有机蔬菜配送方案

2014有机蔬菜配送方案 客户服务策略： 主要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救，其策略有：①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主