铁路货物运输服务标准体系与营销战略

浅析铁路货物运输服务体系和营销战略    莱格特(E Langeard)、贝特逊(J.E.G. Bateson)、洛伍劳克(C. H. Lovelock)和埃格里厄(P. Eiglier)等服务营销学