一个物业管理员的心得体会

一个物业管理员的心得体会从事物业管理工作已有____年，在这____年里先后在两个管理处工作。对物业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满

一个物业管理员的心得体会 从事物业管理工作已有____年，在这____年里先后在两个管理处工作。对物 业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中 的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益。举 手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获。 在工作方面他一直遵循着“四知，六主动”的原则。何为“四知，六主 动”？ 四知： 1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少； 2、知业主情况； 3、知住户情况； 4、 知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的基本收 支情况。 六主动： 1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务； 2、主动走访业主、住户征求管理意见； 3、主动向住户宣传有关物业管理规定； 4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况； 5、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益； 6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。 除此以外，我们还要做到： 1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人； 2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉； 第1页共6页