酒店换房程序

转房、换房 A.客人已订房但酒店没有同一类型的房间可提供。遇到这种情况。        应首先向客人道歉、解释,并同客人商量,询问客人是需要级别高点的房间,房租不变还是级别低点的房间。        

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