2020年淘宝客服每周的工作总结范文

淘宝客服每周的工作总结范文 淘宝客服每周的工作总结范文 本周的工作主要包括以下四点： 1、做好基本资料的，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

淘宝客服每周的工作总结范文 淘宝客服每周的工作总结范文 本周的工作主要包括以下四点： 1、做好基本资料的，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反 映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经 付款，每日的订单是否能够按时发货； 3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪， 是否有退换货的情况； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有 需要。 1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的 主要物流商对于部分地区的.快递运输有限制，导致了物流的运输滞 后。