个人工作总结汇报（一）

个人工作总结汇报 11年忙碌紧张的工作又临近年尾。年终是最繁忙的时候，也是我心里最踏实的时候。现我将我个人工作作以汇报： 一、业务方面： 1、报装水表。要求客户提供有效证件复印件

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 个人工作总结汇报 11年忙碌紧张的工作又临近年尾。年终是最繁忙的时候， 也是我心里最踏实的时候。现我将我个人工作作以汇报： 一、业务方面： 1、报装水表。要求客户提供有效证件复印件填写申办供水 协议书，按有关条款一一填写后，并嘱咐客户看清协议条款并签名。 再按步骤一一安排下去。 2、水表增容与水表暂停及水表注销。 3、资料变更。首先要求客户提供有效证件复印件，填写用 户资料变更表，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。 4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询， 并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为营业厅的 一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对 上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以 待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下 不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威 信，维护水司（来源淘）的整体形象。 5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我 有时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己的 情绪。在今后的工作中，我会多多注意，加以改善。 1 15 第页共页 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。