特殊旅客的服务

特殊旅客的服务教学目标：掌握对特殊旅客的服务技巧。知识目标：了解不同特殊旅客的特点及注意事项。情感目标：了解不同旅客的不同需求，对不同特殊旅客采用的个性化服务。能力目标：熟练掌握及了解对不同的特殊旅客