客户关系管理讲稿

如何加强客户关系管理（讲稿）一、客户的内涵（-）客户的定义：是对本企业产品或服务有特定需求 的群体，也就是说，产品或服务的最终使用者或接受者。它 是企业生产经营活动得以维持的根本保证。比如说你是甲方，