优质护理服务先进事迹强化护理改革 真诚服务患者

优质护理服务先进事迹强化护理改革 真诚服务患者强化护理改革 真诚服务患者 ——新疆生产建设兵团医院开展“优质护理服务示范工程”工作纪实5月，新疆生产建设兵团医院被评为全国卫生系统优质护理服务考核优秀

优质护理服务先进事迹强化护理改革 真诚服务患者 强化护理改革 真诚服务患者 ——新疆生产建设兵团医院开展“优质护理服务示范工程”工作纪实 5月，新疆生产建设兵团医院被评为全国卫生系统优质护理服务考核优秀医 院。作为首批卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，兵团医院 将示范工程定为“一把手工程”，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范 工程”活动领导小组，制定了可行的活动方案，建立了“优质护理服务示范工 程”院长办公会例会报告制度，对每周工作重点及落实情况进行研究、部署。 同时，为了达到患者满意、社会满意、政府满意的总体目标，医院紧紧围绕建 立“岗位公开、条件公布、定编定岗、动态管理”的用工制度，从各个方面加 大了改革的力度，并通过具体的工作以点带面，从试点开始，逐步推广，取得 了实实在在的效果，得到了广大患者的拥护和称赞。 护理服务内容公开张贴 起初兵团医院将消化肝病科、肾病内分泌科、普通外科、关节脊柱科4个 科室作为试点科室，按照《优质护理服务示范工程活动方案》，实行岗位公 开、责任包干制等，并把分级护理的服务内涵、服务项目，包括为患者实施的 病情观察、治疗和护理措施、基础护理、康复和健康指导等内容，纳入院务公 开。所有分级护理的具体情况，医院都会在试点病区制作相应的内容公示牌进 行公示，并在每个病区、病房悬挂相关内容。“以前的护理服务没有一个具体 的标准，护理服务内容公开张贴之后，我们就能清清楚楚接受护理，明明白白 地消费了。”患者李军高兴地说。 每月调查患者满意度 为了切实接受患者和社会的监督，实实在在为民谋利，兵团医院引入患者 和社会参与评价机制，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。为了避免出 现患者在住院期间不敢提意见的情况，医院在每个病区设了优质护理服务征求 意见箱，由领导小组成员拆封、统计并反馈。同时，每月发放住院患者满意度 表，征求患者的意见，及时召开医护患座谈会，广泛听取意见，寻找差距，提 高护理质量。目前已收到表扬信40多封，建议15条。“我们要以此次活动为 契机，切实开展好优质护理服务示范工程，使患者能切身感受到广大护士的爱 心、细心、耐心和责任心，感受到护士良好的职业道德素养和高品质的护理服 务。”兵团医院党委书记、副院长袁德安如是说。 全程化护理服务跨过三道坎 为了能为广大患者提供全程化的护理服务，兵团医院要求各科室跨过三道 坎，即优化护理模式、把时间还给护士、保障护理队伍的稳定。