客户关系管理考试试卷（精选5篇）[修改版]

第一篇：客户关系管理考试试卷《客户关系管理》考试试卷 年级：班级：姓名：得分：一、 判断题（每题2分，共20分） 1. 维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本（） 2. 客户满意度高不一定表明客户的