精选沃尔玛北京客户维系系统调查

《沃尔玛（北京）客户维系系统调查》申卓 (04920101001)摘要随着全球零售巨头纷纷“抢滩”登陆中国，客户维系对零售企业应对市场竞争越来重要。本文以沃尔玛为调查研究对象。首先，简述了客户维系的基