酒店客房个人工作计划_2

酒店客房个人工作计划 人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大

酒店客房个人工作计划 人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又 进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划 今后的学习，制定一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计 划吗？以下是小编帮大家整理的酒店客房个人工作计划，仅 供参考，欢迎大家阅读。 一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品 牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更 新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求 在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想 客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸 客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供 服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试 想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何 根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通 过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为 员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。